Spenderdaten - Wie können Sie als Organisation Einzel- und Dauerspenden bearbeiten bzw. kündigen?

Wie können Sie als Organisation Einzel- und Dauerspenden bearbeiten bzw. kündigen?

In Ihrem MyAltruja unter Spenderdaten haben Sie die Möglichkeit, Einzel- und Dauerspenden zu bearbeiten.

Sie können folgende Veränderungen bei Dauerspenden durchführen: 

SPENDE:

  • Kündigung der Dauerspende (Status: gekündigt)
  • Änderung des Spendenbetrags
  • Änderung des Einzugsdatums für die nächste Spende
  • Änderung des Intervalls
  • Quittungswunsch (Falls eine Quittung im Nachgang erwünscht, können Sie nun den Status auf Ja ändern)
  • Änderung des Verwendungszwecks (So können Sie die Spende richtig zuordnen)
  • Änderung der Spendenseite (Umbuchung einer Spende: Falls Spender*innen eigentlich für eine andere Aktion/Spendenseite spenden wollten)

ZAHLUNGSMITTEL:

  • Änderung der Zahlungsart (z.B. Wechsel von Lastschrifteinzug zu Kreditkarteneinzug)

KONTAKTDATEN

  • Änderung Titel, Vorname, Nachname
  • Änderung der E-Mail-Adresse
  • Änderung der Adressdaten (Straße, Ort, PLZ, Land)
  • Status Kontakt erlaubt (Falls jemand im Nachgang doch Informationen von Ihnen erhalten möchte)

Bei Einzelspenden beschränkt sich die Ansicht auf den Bereich „Kontaktdaten“, d.h. es kann zwar nicht der Betrag, aber es können E-Mail-Adresse, Name und Quittungswunsch der Spender*innen verändert werden.

Um die Daten für eine Einzel- oder Dauerspende ändern zu können, klicken Sie in Ihrem MyAltruja auf Spenderdaten und dann Bearbeiten links neben der Spende, die Sie bearbeiten möchten. 

Klicken Sie dabei immer auf die aktuellste Spende.


Nach dem Klick auf Bearbeiten öffnet sich ein Pop-Up Fenster. 

Bearbeitungsmaske der Spende

Passen Sie die Spende an, wie Sie möchten.
 

 

 

 

Nach jeder Änderung erhält sowohl die Organisation, als auch der*die Spender*in eine E-Mail, die die Änderung bestätigt.

Die Bestätigung für die Organisation sieht so aus: 


Die Bestätigung für Spender*innen sieht so aus:

 

Wichtiger Hinweis zu Dauerspenden via PayPal:

Wenn eine Dauerspende via PayPal gekündigt oder geändert werden soll, dann muss der/die SpenderIn die Änderung zur Dauerspende direkt in dessen PayPal Account unter "Abos" veranlassen. Ein Eintrag der Kündigung in MyAltruja ist sinnvoll und hilft Ihnen für die Übersicht. Damit die Kündigung des Dauerauftrags allerdings gültig ist, muss diese zwingend über den User-Account erfolgen.