Spendenabwicklung und Spenderdaten

Wie können Sie Spenden verbuchen, ändern, kündigen? Welche Transaktionsgebühren fangen bei Anbietern an?
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PayPal - Gebühren für gemeinnützige Organisationen

Gebühren für gemeinnützige Organisationen Eingetragene gemeinnützige Organisationen können bei PayPal ihre Spenden zu geringen Gebühren sammeln, nämlich zu 1,5% des Spendenbetrags + 0,35 EUR pro Transaktion*. Dabei bieten Sie Ihren Spender*innen alle gängigen Zahlungsmethoden (VISA, Mastercard, AMEX,...

PayPal - Wie erhalte ich die Spenden von PayPal?

Sie können jederzeit Ihr vorhandenes PayPal-Guthaben auf Ihr hinterlegtes Bankkonto abbuchen. Der Abbuchungsbetrag wird innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben. Und so funktioniert’s: Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein. Klicken Sie auf “Geld abbuchen”. Klicken Sie auf...

Manuelle Lastschrift - XML oder PAIN Format

Zur Übertragung und Verarbeitung der Kontodaten Ihrer Spender*innen an Ihre Bank ist ein einheitliches Format definiert, welches sich "PAIN" bzw. "XML" nennt. Anhand dieser Datei können Sie die Kontodaten der Spender*innen (welche via manueller Lastschrift gespendet haben) an Ihre Hausbank übermitte...

Spenderdaten - Wie können Sie als Organisation Einzel- und Dauerspenden bearbeiten bzw. kündigen?

Wie können Sie als Organisation Einzel- und Dauerspenden bearbeiten bzw. kündigen? In Ihrem MyAltruja unter Spenderdaten haben Sie die Möglichkeit, Einzel- und Dauerspenden zu bearbeiten.Sie können folgende Veränderungen bei Dauerspenden durchführen: SPENDE: Kündigung der Dauerspende (Status: gekündi...

Spenderdaten - Wie können Spender*innen selbst ihre Dauerspende bearbeiten oder kündigen?

Spender*innen können selbst ihre Dauerspende bearbeiten. Anpassbar sind folgende Daten: Spende: Änderung des Spendenbetrags Änderung des Einzugsdatums für die nächste Spende Änderung des Intervalls Quittungswunsch (Falls eine Quittung im Nachgang erwünscht, können Sie nun den Status auf Ja ändern) Z...

Spendenquittungen - Wie versende ich diese über das System?

Spendenquittungen zu erstellen, gehört noch zum letzten Schritt des Spendenprozesses. Sie können in MyAltruja direkt Ihre Spendenquittungen erstellen und versenden. Es besteht auch die Möglichkeit, eine konsolidierte Spendenquittung oder Spendenbescheinigungen für Offline-Spenden zu erzeugen.Wie das...

Datenexport - Wie funktioniert dieser in meiner Spenderdatenbank?

In Bezug auf den Datenexport in Ihre Spenderdatenbank, haben Sie grundsätzlich zwei Möglichkeiten: Sie können Ihre Spenderdaten jederzeit in unserem Backend-System "MyAltruja" einsehen, filtern und von dort manuell als CSV-Datei exportieren. Sie können einen automatisierten Datenexport über einen ei...

Schutz vor Kreditkartenbetrug - Warum wird plötzlich das Icon für Kreditkarte nicht mehr als Zahlungsoption angezeigt?

Um Sie vor falschen Spenden und Kosten für Rückerstattungsgebühren zu schützen, arbeiten wir mit einer sogenannten Fraud Prevention (Betrugsvorbeugung). Vor dem Hintergrund verschwinden die Icons Visa und Kreditkarte, wenn in kurzer Zeit mehrere Kreditkartenspenden getätigt werden (Testspenden inklu...

Spenderdaten - Wie werden diese verwaltet?

Wie werden Spenderdaten verwaltet? Wenn Sie in MyAltruja eingeloggt sind, erhalten Sie im Bereich Spenderdaten einen Überblick über alle getätigten Spenden. Sie haben die Möglichkeit, Quittungen zu drucken und die Spenderdaten als Excel-Datei aufzurufen. Wie kann ich die Spenderdaten filtern? Wenn Sie...

Spenderdaten - Leicht finden, filtern und ausblenden

Wie können Sie in MyAltruja nach bestimmten Spenden filtern oder suchen? In Ihrem MyAltruja können Sie unter Spenderdaten die Daten der Spender*innen durchsuchen. So können Sie verschiedene Spalten durchsuchen oder diese filtern. Mögliche Suchoptionen: Volltexte suchen in Name, Vorname, Firma, E-Mail,...

Änderung der Dauerspende auf Wunsch des Spenders - Schriftliche Bestätigung zwingend?

Nach Rücksprache mit Dr. Sebastian Brauer, Wirtschaftsprüfer bei Schomerus & Partner, sollte in jedem Fall eine schriftliche Bestätigung vorliegen, wenn Ihr*e Spender*in eine Änderung der Dauerspende wünscht. Zur Erfüllung der steuerlichen Pflichten sollten sämtliche Änderungen der Dauerspende (betr...

Spenden im Kontext der Europäischen Bürgerinitiative (EBI)

Wir haben uns beim Experten Dr. Sebastian Brauer, Wirtschaftsprüfer bei Schomerus & Partner, für Sie erkundigt:Gemäß der EU-Verordnung 2019/788, die seit dem 1. Januar 2020 gilt, müssen Spenden über 500 EUR zur Veröffentlichung im Register der Europäischen Union oder auf der Internetseite der Initia...

Migration der manuellen Lastschriftspenden zu Stripe oder Micropayment

Wenn Ihre Aktivierung bei Micropayment oder Stripe erfolgreich abgeschlossen ist, und Sie nun die Lastschrift-Dauerspenden, die Sie bisher manuell eingezogen haben, migrieren wollen, folgen Sie dieser Anleitung. Die Migration der Lastschriftspenden zu den automatischen Zahlungsabwicklern hat den Vor...

Was tun, wenn der Migrationsbericht eine Fehlermeldung enthält?

Was passiert, wenn ich im Migrationsbericht lese, dass die Lastschriftspende nicht migriert werden konnte? Für Dauerspenden, die älter sind als 2016 können ggf. keine IBAN Daten zur Migration angezeigt und übermittelt werden. Eine Schnittstellenerweiterung zu dieser Zeit ermöglichte es Ihnen erst se...

Stripe - Abgleich der Abrechnung mit Ihren Spenderdaten

Um Ihnen den Abgleich der Stripe-Abrechnungen mit den Spenderdaten Ihrer Datenbank zu erleichtern, können Sie detaillierte Berichte erstellen. Dies hilft Ihnen, eingegangene Spenden den konkreten Spender*innen zuzuordnen.Sie können Ihren Stripe-Saldo (Guthaben, Auszahlungen etc.) abgleichen und heru...

Manuelle Lastschrift und das Hochladen ins Gestalterbank-Konto

Zur Übertragung und Verarbeitung der Kontodaten Ihrer Spender*innen an Ihr Gestalterbank-Konto bei der Volksbank eG ist ein einheitliches Format definiert, welches sich "PAIN" bzw. "XML" nennt. Anhand dieser Datei können Sie die Kontodaten der Spender*innen, die via manueller Lastschrift gespendet h...

Micropayment Rücklastschriften in Ihren Spenderdaten abbilden

Bei Lastschriftspenden sind Rücklastschriften ab und an möglich. Wenn Sie nun Ihre Lastschriftspenden über Micropayment abwickeln, können Sie diese nun auch in MyAltruja einsehen.Wenn Sie Micropayment Rücklastschriften in den Spenderdaten einblenden möchten, so gehen Sie wie folgt vor: Schritt 1: Gehe...